coach.mazowsze.pl

Program

CZĘŚĆ I

Windykacja jako sytuacja konfliktowa.
Sposoby rozwiązywania konfliktów na tle płatności handlowych
Jak nie windykować należności handlowych czyli stereotypowe postrzeganie ról: wierzyciel-dłużnik

CZĘŚĆ II

Windykacja a inne obszary działalności firmy
Podstawy miękkiej windykacji
Typowe formy negocjacji windykacyjnych
Style negocjacji czyli od konfrontacji do współpracy

CZĘŚĆ III

Negocjacje windykacyjne
Typowe wymówki, gry i manipulacje dłużnika
Sposoby zakończenia negocjacji windykacyjnych

CZĘŚĆ IV

Tylko dla negocjatorów-windykatorów

Cel szkolenia

• Uświadomienie i przekazanie praktycznych umiejętności i wiedzy dotyczących zasad prowadzenia windykacji handlowych,
• Usystematyzowanie procesu przygotowania się do windykacji handlowej oraz prowadzenia poszczególnych faz windykacji,
• Zdefiniowanie i analiza własnego stylu negocjacji,
• Wdrożenie nowego modelu windykacji należności handlowych.

Forma szkolenia

Szkolenie ma charakter warsztatów w trakcie, których uczestnicy doskonalą swoje umiejętności negocjacyjne poprzez zastosowanie następujących metod szkoleniowych: ćwiczenia indywidualne i w parach, gry zespołowe, analizy i dyskusje grupowe prowadzone metodą brainstormingu, diagnozy przy zastosowaniu kwestionariuszy samooceny, scenki z kamerą video oraz krótkie prezentacje tematyczne trenera prowadzącego szkolenie.

Dzięki zastosowaniu w.w. metod każdy uczestnik szkolenia ma możliwość przećwiczyć umiejętności negocjacyjne, aktywnie rozwiązywać realne problemy pojawiające się w ich codziennych kontaktach z kontrahentami i poznać sposoby dochodzenia do sukcesu w negocjacjach z zastosowaniem różnorodnych technik w zasymulowanych sytuacjach, a w efekcie stosować je w życiu zawodowym.

Ponadto w trakcie szkolenia uczestnicy rozwiązują szereg testów będących diagnozą ich predyspozycji i preferencji osobowościowych dotyczących umiejętności negocjacyjnych w windykacji.

Firma

Prospero Business Training S.C.